Inclus în abonamentul Q Travel · fără niciun cost în plus
Turistul cere ofertă la mai multe agenții și rezervă la cea care revine. CRM-ul din Q Travel îți arată în fiecare dimineață pe cine suni, cu tot istoricul cererii în față.
Azi, de sunat · 4
O poveste pe care o știe orice agent
Familia Popescu vrea o săptămână în Creta, în august. Cine câștigă rezervarea?
10
agenții primesc cererea
Maria scrie seara, de pe telefon, la 10 agenții.
7
trimit oferta
Ofertele seamănă: aceleași hoteluri, prețuri apropiate.
1
revine a doua zi
O singură agenție o sună să întrebe ce i-a plăcut. Acolo rezervă.
Diferența n-a fost prețul. A fost cine a revenit.
Cu cererile notate pe caiet sau ținute minte, follow-up-ul depinde de cât de aglomerată e ziua. În Q Travel depinde de un memento pus la timp: a doua zi dimineață, cererea e în lista ta.
Așa se pierd cereri în multe agenții, fără să observe cineva. Dacă te regăsești măcar într-una, CRM-ul e pentru tine.
„Notez cererile pe un caiet, lângă telefon.”
Fiecare cerere intră în CRM, cu destinația, perioada și tot ce a cerut clientul.
„Trimit oferta și aștept să mă sune clientul.”
Pui un memento și revii tu, la momentul potrivit.
„Țin minte din cap pe cine mai am de sunat.”
Dimineața te așteaptă lista de follow-up a zilei.
„Nu știu ce i-a promis colega clientului ieri.”
Tot ce s-a vorbit e notat pe cerere, la vedere.
„La sfârșit de lună nu știu câte cereri am pierdut.”
Vezi pe etape unde se opresc cererile.
„Clientul a zis da, iar eu rescriu totul în rezervare.”
Cererea câștigată devine rezervare cu un click.
Așa arată cererea familiei Popescu într-o agenție care lucrează cu CRM-ul din Q Travel.
1
Maria scrie la 21:40. Dimineața, Ioana trece cererea în CRM, trimite oferta și pune un memento să revină peste două zile.
2
Memento-ul o așteaptă în lista de follow-up. Ioana sună, află că Ana, fetița lor, vrea neapărat piscină, și trimite varianta potrivită.
3
Cererea câștigată devine rezervare cu un click. Data viitoare, Ioana pornește de la tot ce știe deja despre ei.
Graficul de pe fiecare cerere îți arată tot ce s-a întâmplat, în ordine: ce a cerut clientul, ce i-ai trimis, când ai revenit și cum s-a încheiat.
Familia Popescu · Creta, august
2 adulți și un copil · sursa: WhatsApp · agent: Ioana
12 mai, 21:40 · WhatsApp
Cerere pe WhatsApp
Creta, august, 2 adulți și un copil
13 mai, 10:15 · E-mail
Ofertă trimisă pe e-mail
3 hoteluri, cu PDF atașat
Memento: 15 mai, 11:00
15 mai, 11:00 · Apel
Ai revenit tu, la telefon
Vrea piscină pentru copii, buget 3.200 €
Din lista de follow-up
16 mai, 09:30 · E-mail
Ofertă revizuită
2 hoteluri cu piscină pentru copii
17 mai, 18:20 · Întâlnire
Întâlnire la agenție
Aleg hotelul și perioada
18 mai, 09:00 · Câștigat
Rezervare creată
Din cerere, cu un click
Notezi orice interacțiune
Apel, e-mail, mesaj pe WhatsApp sau întâlnire la agenție: o notezi pe cerere în câteva secunde, cu atașamente dacă e nevoie.
Pui memento și revii la timp
Fiecare interacțiune poate avea un memento pentru următoarea. Dimineața îl găsești în lista ta de follow-up.
Toată povestea, dintr-o privire
Oricine preia clientul vede ce s-a vorbit, ce s-a trimis și ce urmează, fără să te sune să te întrebe.
Cererile, istoricul clientului și rezervarea stau în același program în care lucrezi deja.
Vezi dintr-o privire ce e nou, ce așteaptă răspuns și ce e aproape câștigat. Etapele, tipurile de cerere, sursele și etichetele le alegi tu.
Cauți un nume și vezi cererile, interacțiunile, rezervările și documentele lui. Clientul de anul trecut nu mai pornește de la zero.
Clientul, destinația, perioada și cerințele trec singure în rezervare. De acolo urmează contractul, factura și încasarea, în Mid Back Office.
Raportul pe etape îți arată conversia pe etapă, pe sursă și pe agent, și cât stă o cerere în fiecare etapă.
Destinația și orașul de plecare se aleg din listă, nu se tastează liber. Așa poți număra corect cererile pentru Creta sau pentru Antalya.
Ai cererile într-un tabel sau în alt program? Le imporți dintr-un fișier și continui de unde ai rămas.
Pentru agențiile care lucrează deja în Q Travel
Nu plătești nimic în plus și nu instalezi nimic. Lasă-ne un mesaj, te sunăm și pornim împreună.
Ne scrii aici
Două rânduri despre agenție ajung. Te sunăm în cel mult o zi lucrătoare.
Setăm etapele cu tine
Le potrivim cu felul în care lucrează agenția ta: ce cereri primești, de unde vin și cine se ocupă de ele.
Adaugi prima cerere chiar azi
Și pui primul memento. De a doua zi dimineață, lista de follow-up te așteaptă.
Spune-ne de la ce agenție ești și când te putem suna.
CRM-ul vine inclus în Q Travel Mid Back Office, alături de rezervări, contracte, facturi cu eFactura și încasări. Nu se plătește separat.
Este partea de vânzări din Q Travel Mid Back Office, programul în care agenția face deja rezervările, contractele, facturile și încasările. În CRM ții fiecare cerere de ofertă de la primul mesaj până la rezervare: o treci prin etapele pe care le alegi tu, notezi pe ea fiecare apel, e-mail, mesaj pe WhatsApp sau întâlnire și pui un memento pentru următorul pas. Dimineața vezi pe cine ai de sunat, cu tot istoricul cererii în față, iar când clientul acceptă, cererea devine rezervare cu un click. Este inclus în abonament, fără cost în plus.
Nu. CRM-ul face parte din Q Travel Mid Back Office și este inclus în abonament. Nu plătești nimic în plus ca să-l folosești.
Nu. CRM-ul e deja în contul tău de Q Travel. Dacă vrei să-l pornim împreună și să setăm etapele după cum lucrează agenția ta, lasă-ne un mesaj și te sunăm.
Da. Orice interacțiune cu clientul, fie apel, e-mail, mesaj pe WhatsApp sau întâlnire la agenție, se notează pe cerere, cu atașamente dacă e nevoie. Așa toată povestea cererii stă într-un singur loc.
Când notezi o interacțiune, pui un memento pentru următoarea. Memento-urile zilei te așteaptă dimineața în lista ta de follow-up, ca nicio ofertă trimisă să nu rămână fără răspuns.
Da. Cererile existente se importă dintr-un fișier, ca să continui de unde ai rămas.
Marchezi cererea drept câștigată și o transformi în rezervare cu un click. Clientul, destinația, perioada și cerințele trec singure în rezervare, iar de acolo continui ca de obicei: contract, factură, încasare.
Un demo online de 30 de minute. CRM-ul vine inclus în Mid Back Office, fără cost în plus. Te contactăm noi pentru a stabili ora.
Vezi prețurile →Folosim cookie-uri opționale doar dacă ești de acord. Alege ce accepți; detalii în Politica de confidențialitate.
